Support
Hilfe zu trace und verbundenen Diensten
Dienste verbinden
Du kannst deine Trainingsdienste in den Einstellungen verbinden. trace unterstützt derzeit intervals.icu, Wahoo, Polar, Suunto und Hammerhead (jeweils per OAuth) sowie auf dem iPhone Apple Health. Daten von Garmin-Geräten kannst du über den Zwischendienst intervals.icu synchronisieren.
Um eine Verbindung zu trennen, gehe in die Einstellungen und klicke auf „Trennen" neben dem jeweiligen Dienst. Du kannst die Freigabe zusätzlich direkt beim jeweiligen Anbieter widerrufen; Apple Health verwaltest du in den iOS-Einstellungen unter Datenschutz & Sicherheit → Health.
trace liest ausschließlich deine Aktivitäts- und Wellness-Daten (z. B. Distanz, Dauer, Herzfrequenz, Leistung, HRV, Schlaf). Wir speichern nur Zugriffs-Token, niemals deine Passwörter, schreiben keine Daten in deine verbundenen Konten zurück und geben deine Daten nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.
Daten löschen
Du kannst dein trace-Konto jederzeit in den Einstellungen unter „Mein Konto" löschen. Deine Daten – einschließlich der Verbindungen zu deinen Diensten – werden dabei innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich aus den aktiven Systemen entfernt; es gelten die in der Datenschutzerklärung (Punkt 7) genannten gesetzlichen Ausnahmen.
Häufige Fragen
Meine Aktivitäten werden nicht synchronisiert – was kann ich tun?
Trenne die Verbindung in den Einstellungen und verbinde den Dienst erneut. Stelle sicher, dass du bei der Autorisierung alle Berechtigungen erteilst. Bei Apple Health prüfe zusätzlich die Freigaben in den iOS-Einstellungen.
Welche Daten werden aus verbundenen Diensten gelesen?
Nur Aktivitäts- und Wellness-Daten: Sportart, Distanz, Dauer, Geschwindigkeit, Herzfrequenz, Leistung, Höhenmeter, Trittfrequenz, GPS-Route sowie – je nach Dienst – Werte wie HRV und Schlaf. Keine privaten Nachrichten oder Social-Daten.
Kontakt
Bei Fragen oder Problemen erreichst du uns per E-Mail: lukas@usetrace.de
Stand: Juli 2026